BANJARMASIN, dnusantarapost.com — Badan Perencanaan Pembangunan Daerah, Penelitian dan Pengembangan (Bappeda Litbang) Kota Banjarmasin menggelar Forum Konsultasi Publik Standar Pelayanan Publik di Hotel Rattan Inn, Rabu (28/10/2026). Kegiatan ini bertujuan menyerap masukan masyarakat untuk meningkatkan kualitas pelayanan serta mendorong tata kelola pemerintahan yang praktis dan berbasis digital.
Forum tersebut dibuka oleh Wakil Wali Kota Banjarmasin, Hj. Ananda, yang hadir mewakili Wali Kota Banjarmasin H. Muhamad Yamin HR.
Dalam sambutannya, Ananda menekankan pentingnya standar pelayanan yang memuat informasi jelas mengenai persyaratan, prosedur, jangka waktu, biaya, hasil layanan, hingga mekanisme pengaduan. Informasi tersebut, menurutnya, harus mudah dipahami dan diterapkan secara konsisten agar masyarakat memperoleh kepastian pelayanan tanpa prosedur yang berbelit-belit.
Ia juga meminta seluruh jajaran pelayanan terbuka terhadap kritik, mendokumentasikan tindak lanjut atas masukan masyarakat, serta memublikasikan standar pelayanan agar mudah diakses publik.
Ananda mengatakan, forum konsultasi publik diperlukan untuk memastikan pelayanan pemerintah berjalan dengan baik melalui umpan balik dan pengawasan masyarakat.
“Kami punya kanal namanya LAPOR Yamin Ananda untuk memastikan bahwa bukan hanya SPM di Bappeda Litbang yang berjalan baik, tetapi seluruh pelayanan di Kota Banjarmasin berjalan dengan baik,” ujarnya kepada wartawan Dinamika Nusantara.
Sementara itu, Kepala Bappeda Litbang Kota Banjarmasin, Suri Sudarmadiyah, menjelaskan bahwa forum tersebut menjadi sarana untuk menghimpun masukan terkait standar pelayanan, usulan kegiatan masyarakat, serta kemudahan akses terhadap data perencanaan pembangunan kota.
Terkait akses pelayanan bagi kelompok rentan, ia menyebut Bappeda Litbang berupaya menyediakan kemudahan melalui sejumlah saluran komunikasi, termasuk WhatsApp dan media sosial.
“Ya, itu memang kami permudah, baik itu melalui WhatsApp maupun media sosial, dan pada kegiatan SKPD infrastruktur juga sudah memfasilitasi kemudahan bagi penyandang disabilitas,” ujarnya.
Berdasarkan data evaluasi penyelenggara, Bappeda Litbang Kota Banjarmasin mencatat nilai Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Semester I 2026 sebesar 86,28 dengan kategori “Baik”.
Melalui forum konsultasi publik ini, Pemerintah Kota Banjarmasin berharap rekomendasi dan masukan yang dihimpun dapat ditindaklanjuti untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik, termasuk dari sisi transparansi, kemudahan akses, dan kepastian prosedur. (Alf/Vina)
