BANJARBARU, dnusantarapost.com – Predikat “Sangat Baik” yang diraih Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Banjarbaru dalam Penilaian Kinerja Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) dan Kinerja Percepatan Pelaksanaan Berusaha Tahun 2026 dinilai sejalan dengan pelayanan yang dirasakan langsung masyarakat di Mal Pelayanan Publik (MPP) Banjarbaru.
Di bawah kepemimpinan Wali Kota Banjarbaru Hj. Erna Lisa Halaby, MPP Banjarbaru berhasil menembus 25 besar nasional sebagai salah satu daerah dengan tata kelola pelayanan perizinan terbaik di Indonesia. Capaian tersebut tidak hanya menjadi prestasi di tingkat nasional, tetapi juga diikuti meningkatnya kepuasan masyarakat terhadap kualitas pelayanan yang diberikan.
Siti Eska dari PT Adaro Indonesia mengaku puas dengan pelayanan yang diterimanya saat pertama kali mengurus administrasi di MPP Banjarbaru.
“Pelayanannya ramah, cepat, dan saya sangat puas. Informasi yang diberikan juga jelas sehingga prosesnya mudah dipahami. Semoga ke depan pelayanan Pemerintah Kota Banjarbaru semakin meningkat dan semakin berkualitas,” ujarnya, Senin (3/8/2026).
Hal senada disampaikan Kardisih, warga RT 03 RW 01 Kelurahan Landasan Ulin Timur. Saat mengurus administrasi perpindahan alamat, ia mengaku proses pelayanan berlangsung cepat tanpa harus menunggu lama.
“Petugas langsung melayani sehingga tidak perlu mengantre lama. Pelayanannya baik, cepat, dan efisien. Menurut saya, Banjarbaru masuk 25 besar nasional memang sesuai dengan pelayanan yang saya rasakan,” katanya.
Testimoni serupa datang dari Norbayah, pensiunan guru SD yang mengurus layanan Taspen, pencairan gaji pensiun, sekaligus administrasi STNK di MPP Banjarbaru.
“Semua proses berjalan lancar dan selesai tanpa kendala. Saya berharap pelayanan seperti ini terus dipertahankan dan semakin berkembang agar masyarakat semakin mudah mengurus berbagai keperluan,” tuturnya.
Berbagai apresiasi dari masyarakat tersebut menjadi gambaran bahwa peningkatan kualitas pelayanan publik yang dilakukan Pemerintah Kota Banjarbaru tidak hanya menghasilkan prestasi di tingkat nasional, tetapi juga dirasakan manfaatnya secara langsung oleh warga.
Melalui pelayanan yang cepat, mudah, transparan, dan ramah, MPP Banjarbaru terus memperkuat perannya sebagai pusat pelayanan publik terpadu yang memberikan kemudahan serta kepastian bagi masyarakat. (nurul octaviani)
