BANJARMASIN, dnusantarapost.com – Baru menjabat sebagai Kapolresta Banjarmasin, Kombes Pol Riza Muttaqin, S.H., S.I.K., M.H., langsung bergerak memastikan kualitas pelayanan publik di Mapolresta Banjarmasin berjalan optimal dan memberikan kepuasan kepada masyarakat.
Komitmen tersebut ditunjukkan melalui inspeksi mendadak (sidak) ke sejumlah ruang pelayanan publik di Mapolresta Banjarmasin pada Rabu (5/8/2026).
Dalam peninjauan itu, Kapolresta memeriksa alur pelayanan, kebersihan lingkungan, kelengkapan sarana dan prasarana, hingga sikap petugas dalam melayani masyarakat di setiap loket pelayanan.
“Saya ingin pelayanan publik di Polresta Banjarmasin berjalan dengan baik dan memuaskan masyarakat. Tidak boleh ada pelayanan yang berbelit-belit. Pelayanan harus cepat, ramah, dan transparan,” tegas Kombes Pol Riza Muttaqin.
Di sela-sela kegiatan, Kapolresta juga berdialog langsung dengan warga yang sedang mengurus administrasi di ruang pelayanan Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK) dan Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT).
Dalam kesempatan tersebut, ia menanyakan secara langsung pengalaman masyarakat selama menerima pelayanan, termasuk kendala yang dihadapi dan tingkat kepuasan terhadap layanan yang diberikan.
Kapolresta kemudian mengingatkan seluruh personel yang bertugas pada fungsi pelayanan agar terus meningkatkan kualitas pelayanan dengan mengedepankan kepentingan masyarakat.
“Mari kita Kayuh Baimbai Jaga Banua Bersama Kita Wujudkan Polresta Banjarmasin menuju Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM),” ujarnya.
Ia menegaskan bahwa reformasi birokrasi harus diwujudkan melalui pelayanan publik yang profesional, mudah diakses, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Dengan peningkatan kualitas pelayanan tersebut, diharapkan masyarakat Kota Banjarmasin semakin merasa aman, nyaman, dan terbantu saat memperoleh layanan kepolisian di Mapolresta Banjarmasin. (Alf/Acong)
