PARINGIN, dnusantarapost.com – Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia (BKPSDM) Kabupaten Balangan resmi meluncurkan versi awal aplikasi berbasis web Pojok Tanya sebagai pusat bantuan digital (helpdesk) bagi Aparatur Sipil Negara (ASN) di lingkungan Pemerintah Kabupaten Balangan.
Aplikasi yang dapat diakses melalui https://pojoktanya.simpelblg.id ini dirancang untuk memudahkan ASN berkonsultasi mengenai berbagai persoalan kepegawaian secara lebih cepat, transparan, dan terdokumentasi.
Pengembang aplikasi, Reza Fahdina, Analis SDM Aparatur BKPSDM Balangan, menjelaskan bahwa inovasi tersebut lahir dari kebutuhan pengarsipan konsultasi yang selama ini banyak dilakukan melalui aplikasi pesan instan.
Menurutnya, layanan melalui WhatsApp memang praktis, namun riwayat penyelesaian masalah sering kali tersebar dan sulit ditelusuri kembali.
“Melalui Pojok Tanya, setiap kendala yang ditanyakan ASN beserta solusi dari Person in Charge (PIC) BKPSDM akan terdokumentasi secara rapi. Jika ada ASN lain yang menghadapi persoalan serupa, mereka dapat melihat riwayat konsultasi sebelumnya. Rekam jejak digital ini juga membantu pimpinan memetakan isu-isu kepegawaian yang paling sering muncul,” ujar Reza, Kamis (21/5/2026).
Meski demikian, Reza menegaskan kehadiran Pojok Tanya tidak menggantikan layanan konsultasi melalui WhatsApp. Platform tersebut hadir sebagai pelengkap layanan untuk memperkuat ekosistem pelayanan publik berbasis digital di Kabupaten Balangan.
Dukung Efisiensi Layanan Kepegawaian
Kepala BKPSDM Balangan, H. Sufriannor, menyambut baik hadirnya inovasi tersebut. Ia menilai digitalisasi layanan menjadi bagian penting dalam meningkatkan efisiensi pelayanan kepada ASN.
“Aplikasi ini sangat membantu ASN karena memberikan sarana penyelesaian masalah sesuai ketentuan tanpa harus datang langsung ke kantor BKPSDM. Inovasi seperti ini perlu terus didukung agar digitalisasi layanan kepegawaian dapat terwujud secara optimal,” katanya.
Apresiasi juga datang dari berbagai organisasi perangkat daerah (OPD). Eddy Mufiannoor dari Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Kabupaten Balangan menilai aplikasi tersebut memberikan manfaat besar, khususnya bagi tenaga pendidik yang bertugas di wilayah terpencil.
“Guru maupun kepala sekolah tidak perlu lagi datang ke Paringin hanya untuk berkonsultasi mengenai administrasi kepegawaian. Adanya pusat bantuan digital ini juga membuat informasi yang diterima lebih seragam sehingga meminimalkan kesalahan informasi terkait kebijakan,” ujarnya.
Ia juga mengusulkan agar pengembangan berikutnya menghadirkan fitur interaktif tambahan guna meningkatkan pengalaman pengguna.
Senada, Siti Fatimah dari Bapperida Balangan menilai Pojok Tanya menjadi salah satu langkah nyata pemerintah daerah dalam mendukung penerapan Smart Governance.
“Layanan digital ini memberikan kemudahan bagi ASN untuk berkonsultasi secara cepat, terbuka, dan efisien tanpa terkendala jarak maupun waktu. Selain menjadi media konsultasi, platform ini juga menjadi sarana edukasi mengenai regulasi dan administrasi kepegawaian secara transparan,” katanya.
BKPSDM Balangan menyatakan pengembangan Pojok Tanya akan terus dilakukan. Berbagai masukan dan saran dari pengguna akan menjadi bahan evaluasi untuk menyempurnakan layanan sehingga semakin responsif, mudah diakses, dan mampu memenuhi kebutuhan ASN di Kabupaten Balangan. (Alf)
